Thời hạn bảo hành
- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng (hoặc ngày giao hàng) đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Bảo hành trọn đời miễn phí các dịch vụ hỗ trợ sử dụng: thay ve mũi, thay ốc vít, uốn nắn chỉnh hình nhẹ, vệ sinh và làm mới gọng kính.
Các lỗi được bảo hành miễn phí
- Gãy, nứt, đứt gọng do lỗi chất liệu hoặc mối nối sản xuất.
- Lỏng ốc vít, rơi ve mũi, mối hàn rời (do lỗi kỹ thuật).
- Biến dạng nhẹ do lỗi nguyên liệu sừng (không phải do va đập mạnh).
Các trường hợp KHÔNG áp dụng bảo hành
- Hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng: va đập mạnh, rơi rớt, ngồi đè gọng, tiếp xúc nhiệt độ cao (>60°C), hóa chất tẩy rửa mạnh, để nơi ẩm ướt lâu ngày dẫn đến nứt nẻ.
- Sản phẩm bị sửa chữa, can thiệp bởi đơn vị không phải ABI.
- Mất tem bảo hành, hóa đơn mua hàng, hoặc không chứng minh được nguồn gốc mua tại ABI.
- Sản phẩm giảm giá đặc biệt, hàng thanh lý, hàng mẫu thử hoặc đặt riêng theo yêu cầu cá nhân hóa (nếu có ghi chú riêng).
Lưu ý đặc biệt với gọng kính sừng trâu
- Sừng trâu là nguyên liệu tự nhiên 100%, mỗi chiếc gọng có vân và màu sắc độc đáo riêng biệt – sự khác biệt nhỏ về vân, màu là đặc trưng tự nhiên, không phải lỗi sản phẩm.
- Để duy trì độ bền và vẻ đẹp:
- Tránh tiếp xúc nước lâu, không đeo khi tắm biển/bể bơi.
- Không để dưới nắng gắt hoặc nơi nhiệt độ cao.
- Lau bằng khăn mềm microfiber, tránh dùng giấy vệ sinh hoặc vải thô.
- Bảo dưỡng định kỳ 6-12 tháng/lần tại Abi để dưỡng sừng và kiểm tra ốc vít.
Quy trình bảo hành
- Mang sản phẩm + hóa đơn mua hàng đến văn phòng Abi: 100/5E Đường Tân Tiến 4, Xuân Thới Đông, Hóc Môn, TP.HCM.
- Nhân viên kiểm tra sản phẩm và xác định lỗi (thời gian kiểm tra thường trong 15-30 phút).
- Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành: sửa chữa miễn phí hoặc thay mới (tùy mức độ).
- Nếu lỗi do sử dụng: báo giá sửa chữa (nếu khách đồng ý thì thực hiện).
Cam kết từ Abi Chúng tôi tự hào mang đến những chiếc gọng kính sừng thủ công chất lượng cao từ Làng Nghề Sừng Mỹ Nghệ Đô Hai. Mọi sản phẩm đều được chế tác tỉ mỉ bởi bàn tay nghệ nhân, nên chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách để chiếc kính đồng hành lâu dài cùng bạn.
Mọi thắc mắc về bảo hành, vui lòng liên hệ hotline 0943539355 ( Zalo, Viber, WhatsApp) hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được tư vấn nhanh chóng và tận tình nhất!
